Questions fréquentes

Question 1

Les coils sont-ils vendus à l’unité ou par paire ?

Accepted Answer

Tous nos coils artisanaux sont vendus par paire (2 coils identiques), prêts à monter sur votre atomiseur.

Question 2

Puis-je commander si j’ai moins de 18 ans ?

Accepted Answer

Non. La vente de produits de vape est strictement réservée aux majeurs (18 ans et plus). Une vérification d’âge est demandée à l’entrée du site.

Question 3

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez votre coil dans la boutique, sélectionnez la résistance et la configuration souhaitées, ajoutez au panier puis validez la commande avec vos coordonnées de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue par Wero, carte bancaire, Google pay, Apple pay, ou Samsung pay, via notre solution de paiement sécurisée en ligne, à la dernière étape de la commande.

Question 5

Faut-il créer un compte pour commander ?

Accepted Answer

Oui, un compte client est obligatoire pour passer commande. Créez-le en quelques minutes via la page Inscription, puis connectez-vous pour valider votre panier.

Question 6

Combien coûte la livraison en France ?

Accepted Answer

3 € en France métropolitaine et Corse. Livraison gratuite à partir de 35 € d’achat (hors frais de port).

Question 7

Livrez-vous à l’étranger ?

Accepted Answer

Oui : Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne et Portugal. Frais de livraison : 7,50 €, gratuits à partir de 49 €. Seuls les coils sont expédiables vers ces pays.

Question 8

Y a-t-il des frais en plus pour la Suisse ?

Accepted Answer

Pour les commandes supérieures à environ 59 € (62 CHF), des frais de TVA suisse (8,1 %) et de dédouanement peuvent s’appliquer à réception du colis. En dessous de ce seuil, généralement aucun supplément.

Question 9

Puis-je suivre mon colis ?

Accepted Answer

Oui. Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivi commande avec votre numéro de commande et votre e-mail. Si vous avez un compte, vos commandes sont aussi visibles dans Mes commandes.

Question 10

Puis-je retourner ou échanger un coil ?

Accepted Answer

Non. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les coils artisanaux ne sont ni repris ni échangés, y compris en cas d’erreur de commande (article L221-28 du Code de la consommation).

Question 11

Mon coil est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?

Accepted Answer

Contactez-nous sous 48 h après réception à mattaf.coil@gmail.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous étudierons votre dossier.

Question 12

J’ai commandé la mauvaise résistance, pouvez-vous échanger ?

Accepted Answer

Malheureusement non : vérifiez bien résistance, puissance, diamètre et type de pattes avant validation. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Question 13

Que signifient RDL, DL et MTL ?

Accepted Answer

MTL : tirage serré, type cigarette, faible vaporisation. RDL : tirage restrictif direct, bon compromis saveur et vapeur. DL : tirage direct, grosse vapeur, puissance plus élevée. Chaque fiche produit indique le style visé.

Question 14

Quelle différence entre pattes parallèles et pattes opposées ?

Accepted Answer

Pattes parallèles : les deux pattes partent du même côté du coil — montage courant sur de nombreux atomiseurs DL. Pattes opposées : les pattes sont opposées — utile selon le deck et le style de vape recherché. Vérifiez la compatibilité avec votre atomiseur avant achat.

Question 15

C’est quoi Ni80 et Ni90 ?

Accepted Answer

Ce sont des alliages de fil résistif (nickel-chrome). Le Ni90 donne une vape un peu plus froide que le Ni80

Question 16

Vos coils conviennent-ils à la méca et à la box électro ?

Accepted Answer

Oui, selon le modèle : nos fiches précisent si le coil est adapté méca simple ou double accu, box électro ou Boro. Respectez toujours la plage de watts indiquée.

Question 17

Combien de temps dure un coil Mattaf ?

Accepted Answer

Cela dépend du liquide, de la puissance, du type de coil et de l’entretien. En usage normal nos coils sont conçus pour durer au minimum 3 mois, tout en changeant les cotons assidûment, avec un bon rodage et avec un entretiens régulier.

Question 18

Comment choisir le bon diamètre (2,5 mm ou 3 mm) ?

Accepted Answer

Le diamètre doit correspondre à votre poste ou outil de montage et à l’espace disponible dans votre atomiseur. En cas de doute, mesurez un coil que vous montez déjà ou contactez-nous.

Question 19

Puis-je utiliser vos coils sur un Boro / AIO reconstructible ?

Accepted Answer

Oui pour les modèles RDL/DL compatibles avec le diamètre et la résistance choisis — notamment le Krak’Cloud, pensé aussi pour le Boro.

Question 20

Proposez-vous des coils sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Contactez-nous par e-mail, what's app, messenger, ou Instagram avec votre demande (diamètre, résistance, type de montage) : nous vous répondrons au plus vite.

Question 21

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Par e-mail : mattaf.coil@gmail.com — Instagram : @mattaf_vap — Facebook : Mattaf Vap — what's app (+33)06 76 86 44 63. Vous pouvez aussi utiliser notre page Contact.

Question 22

Où êtes-vous basés ?

Accepted Answer

Mattaf Coil — 6 route de Peyrebernède, 33730 Noaillan, France. Boutique en ligne artisanale ; pas de vente en magasin.

Mattaf Coil - Foire aux questions